Entregas na região da Grande Florianópolis
para compras acima de R$ 150,00 + taxa

Perguntas Frequentes Heart

Quais são os horários que posso marcar para retirar a minha encomenda na fábrica da SC 401?
De segunda a sexta das 09h as 18h, sábados das 09h as 15h, consultar feriados!

Vocês realizam entregas ou eu poderia buscar minha encomenda nos domingos?
A fábrica não abre aos domingos.

Vocês entregam?
Entregamos pedidos acima de 150,00 mais o valor da taxa do seu bairro.

Quais são os horários das entregas?
Temos dois carros que fazem uma rota determinada pela expedição do dia, o primeiro carro realiza entregas entre 10h e 13h e o segundo carro entre 13h e 18h, por isso não podemos prometer horário.

Quais são as formas de pagamento?
Nossos pagamentos são adiantados, ou seja, no momento que você efetua o pedido, já realiza o pagamento através do cartão de crédito. 

Vocês parcelam?
Parcelamos no cartão de crédito em no máximo 2 vezes pedidos a partir de R$ 400,00. 

Onde retiro minhas encomendas? 
As encomendas realizadas na fábrica, serão retiradas na Fábrica da SC 401, localizada na Rodovia José Carlos Daux 6977 ou no Café Patrícia Goedert do centro, localizado na Osmar Cunha 416.
Posso trocar algum item do combo?
Os combos são fechados, não será possível substituir itens.

Outra pessoa pode retirar por mim?
Sim, se você precisar que alguém busque sua encomenda, basta ela informar na recepção que está ali para buscar a encomenda e informar o seu nome, assinar e colocar seu CPF ou RG ao retirar a encomenda.

Posso buscar minha encomenda antes do horário combinado? 
Não é possível adiantar o seu pedido, visto que a produção se programa para atender os clientes nos seus horários.

Posso trocar o dia e horário de buscar a minha encomenda? 
Isso pode acontecer dentro do prazo de 48h. Salvo exceções: bolo modelado e demais encomendas personalizadas.

Qual a diferença entre TORTA e BOLO?
Consideramos tortas as opções de sabores já determinados, por exemplo a Torta Martha Rocha. Bolo, chamamos aqueles que são feitos para você, onde você escolhe dentro do nosso cardápio de recheios até quatro opções, a massa (pão de ló preto, branco ou misto) e é feito um trabalho de personalização com pasta americana.

Com que antecedência devo encomendar uma torta? 
No prazo de 3 dias úteis ou mediante consulta de pronta-entrega.

Com que antecedência devo encomendar um bolo modelado?
No prazo de no mínimo 5 dias úteis, depende do grau de detalhes, o prazo deve ser consultado. Lembrando que está opção ainda não está disponível na loja virtual, somente pelo fone 48 3331-1800 ou pelo e-mail docaria@patriciagoedert.com.br

Com que prazo devo encomendar docinhos e salgados? 
No prazo de 3 dias úteis.